Wat is TX-Keurmerk? Het Nederlandse taxi-kwaliteitskeurmerk uitgelegd
Wie wel eens een taxi in Nederland heeft geboekt, heeft de term TX-Keurmerk vast voorbij zien komen. Het is het Nederlandse nationale kwaliteitskeurmerk voor taxi's — niet de basisvergunning, maar een extra certificering die staat voor een hoger niveau van chauffeursgedrag, voertuigstaat en betrouwbaarheid van de dienstverlening.
Wat TX-Keurmerk is
TX-Keurmerk is een vrijwillige certificering die taxibedrijven in Nederland kunnen aanvragen. Het wordt beheerd door een onafhankelijke stichting en jaarlijks geaudit. Om het keurmerk te mogen voeren moet een bedrijf voldoen aan eisen op het gebied van:
Chauffeursgedrag en opleiding — verschijning, gedrag, klachtenafhandeling.
Voertuigkwaliteit — leeftijdslimieten, netheid, technische staat, verzekering.
Klantenservice — boekingen, communicatie, klachtenafhandeling.
Financiële soliditeit — voldoen aan belasting- en arbeidsrechtelijke verplichtingen.
Duurzaamheid — de laatste jaren in toenemende mate belangrijk.
Verschil met de chauffeurskaart
Elke commerciële taxichauffeur in Nederland moet beschikken over een chauffeurskaart — de officiële chauffeurspas. Deze wordt afgegeven na een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG), een geschiktheidsonderzoek en een basis-vakbekwaamheidsexamen. Dit is het wettelijke minimum.
TX-Keurmerk komt daarbovenop. Een chauffeur met chauffeurskaart mag wettelijk taxi rijden; een bedrijf met TX-Keurmerk heeft aantoonbaar méér gedaan dan het minimum op kwaliteit, klachtenafhandeling en verantwoordelijkheid.
Waarom het belangrijk is voor passagiers
Praktisch gezien geeft TX-Keurmerk u:
Een voertuig dat voldoet aan vastgelegde eisen voor netheid en staat.
Een chauffeur die meer opleiding heeft gehad dan het wettelijke minimum.
Een klachtenroute die ook écht ergens uitkomt — bedrijven kunnen het keurmerk verliezen als ze klachten negeren.
Een bedrijf dat binnen het afgelopen jaar onafhankelijk is geaudit.
GoEuroTaxi-ritten in Nederland worden volgens TX-Keurmerk-kwaliteitsnormen uitgevoerd. Lees meer over onze chauffeursselectie op onze pagina Gecertificeerde chauffeurs.
Veelgestelde vragen
Is TX-Keurmerk verplicht?
Nee. Het is vrijwillig. De chauffeurskaart is verplicht voor elke taxichauffeur in Nederland; TX-Keurmerk is een aanvullende, opt-in kwaliteitscertificering.
Hoe weet ik of een taxi het keurmerk heeft?
Gecertificeerde taxi's voeren een TX-sticker op het voertuig en staan in het openbare TX-Keurmerk-register. Als u via GoEuroTaxi boekt, voldoen onze chauffeurs standaard aan deze normen.
Geldt TX-Keurmerk ook voor opstapaxi's?
Ja — elk taxibedrijf in Nederland kan het keurmerk hebben, ook bedrijven die op de officiële standplaats staan. Let op de sticker als u zeker wilt zijn.
Is het hetzelfde als een TX-Keur of TTO-vergunning?
Nee. TX-Keurmerk is een landelijk kwaliteitskeurmerk. Een TTO-vergunning (Toegelaten Taxi Organisatie) is een Amsterdamse vergunning om op de officiële standplaatsen in de stad te mogen werken. Een bedrijf kan één van beide, allebei of geen van beide hebben.
Garandeert TX-Keurmerk een vaste prijs?
Nee — TX-Keurmerk gaat over kwaliteit en gedrag, niet over het prijsmodel. Een TX-gecertificeerd bedrijf mag op de meter, vaste prijs of beide rijden. Voor een vooraf vastgelegde prijs zie Vaste prijs of meter bij Nederlandse luchthavens.
Boek een GoEuroTaxi-transfer op TX-Keurmerk-niveau — vaste prijs, gecontroleerde voertuigen en een klachtenroute die écht werkt.